Returer & Byten

RETURER

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt Busnel-köp. Om så inte är fallet tar vi emot varor för retur eller byte inom 14 dagar från det att du har hämtat ut din beställning från servicestället. Se till att dina varor är i originalskick och inkluderar alla etiketter och originalförpackningar. Vi debiterar en returfraktavgift på 129 SEK/150 NOK/15 € och beloppet kommer att dras från den totala återbetalningen för den returnerade varan. Din återbetalning kommer att utfärdas till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Så fort vi har hanterat din retur på vårt lager kommer vi att genomföra en återbetalning till dig och du får ett mail med bekräftelse för det inom två dagar. 

Så här gör du en retur:

Registrera din retur online här .
När du har registrerat din retur får du ett mejl med en kod. Visa mejlet med koden när du lämnar ditt returpaket, inom Sverige på DHLs service point och för internationella beställningar hos ditt närmaste UPS-upphämtningsställe. Du behöver inte skriva ut någon returetikett själv.

 

Observera att returetiketten från Busnel måste användas för alla returer. Om returen görs med ett annat fraktalternativ än det som tillhandahålls av Busnel, är du själv ansvarig för frakten av returnerade varor tillbaka till Busnel. Föremål som går förlorade under transporten kommer inte att kompenseras när de returneras utan returetikett tillhandahållen av Busnel.

BYTE

På Busnel erbjuder fria byten när du byter en vara mot en annan storlek eller färg. För att byta en vara, returnera produkten som du vill byta och gör en ny beställning för den varan du önskar byta till på Busnel.com. När vi har tagit emot och behandlat din retur kommer vi att återbetala dig. Observera att vi endast erbjuder gratis byten till en annan storlek eller färg.

 

• Du har samma returrätt för alla varor du beställer från oss
• Varor måste returneras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning från servicestället
• Returer kommer endast att accepteras om dina varor är i originalskick och inkluderar alla etiketter och originalförpackningar, och tidsramen ovan hålls
• Returetikett som tillhandahålls av Busnel måste användas för alla returer. Om returen görs med ett annat fraktalternativ än det som tillhandahålls av Busnel, är du själv ansvarig för frakten av returnerade varor tillbaka till Busnel. Föremål som går förlorade under transporten kommer inte att kompenseras när de returneras utan returetikett tillhandahållen av Busnel.

 

Betalade du med Klarna Faktura och vill returnera en vara? Vi rekommenderar dig att fylla i "rapportera retur" i Klarna-appen, då pausas din faktura i 3 veckor. Eller ring Klarna 08-120 120 10 och pausa din faktura. När vi har hanterat din retur och genomfört en återbetalning, skickas informationen automatiskt till Klarna.

POLICY FÖR REA-VAROR OCH PRISJUSTERINGAR

På Busnel erbjuder vi då och då reor och kampanjer för att ge våra kunder chansen att ta del av fantastiska erbjudanden på våra produkter.

Vi vill förtydliga vår policy angående reavaror och potentiella prisjusteringar:

• Reavaror säljs till det pris som gäller vid köptillfället.
  Det pris som anges vid köptillfället gäller och kommer inte att påverkas av eventuella efterföljande prisjusteringar under reaperioden.

• Ingen retroaktiv ersättning.
  Om en vara som du köpt till ett rabatterat pris senare reduceras ytterligare, erbjuder vi ingen ersättning eller återbetalning för prisskillnaden.

• Returer och byten.
  Returer av reavaror hanteras i enlighet med vår vanliga returpolicy.
  Vid retur återbetalas det belopp som betalats vid köptillfället, oavsett eventuella senare prisjusteringar.

Denna policy är utformad för att säkerställa rättvisa och transparens för alla våra kunder.
Vi rekommenderar därför att du fattar dina köpbeslut baserat på det pris som erbjöds vid köptillfället.

GÅVA PÅ KÖPET

Om din beställning innehåller en gåva som du fått med köpet måste den returneras tillsammans med din ursprungliga beställning för att kvalificera sig för en full återbetalning. Om varan som du har fått på köpet inte returneras kommer gåvans fulla försäljningsvärde att dras av från din återbetalning. Observera att eventuella gåvor inte är berättigade till byte.

REKLAMATIONER

Om du har fått en vara med defekt eller om du har fått fel vara (fel färg, storlek eller produkt) av det du har beställt, vänligen skicka ett mail till online@busnel.se så snart som möjligt. Vänligen ge oss ditt ordernummer, information om problemet och bilder på defekten på din vara.
Var medveten om att föremål som har skadats till följd av normalt slitage inte kommer att betraktas som felaktiga.