Returpolicy

14-dagars returperiod

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din vara inom denna tidsram.

Returavgift

Vid retur av delar eller hela din beställning tillkommer en hanteringsavgift på 129 SEK / 150 NOK / 15 €. Denna avgift kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet för att täcka kostnaderna för att hantera returen.

Returkrav

För att en retur ska godkännas måste följande kriterier vara uppfyllda:

• Varor måste returneras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning från servicestället
• Returer accepteras endast om dina varor är i originalskick och inkluderar alla etiketter och originalförpackningar
• Använd returetiketten från Busnel. Om din retur skickas tillbaka till oss utan att använda returetiketten som tillhandahålls av Busnel, kommer varor som förlorats under transporten inte att kompenseras för
• Du har samma returrätt för alla varor du beställer från oss, inklusive reavaror

Bearbetningstid för återbetalning

Vi strävar efter att behandla återbetalningar så snabbt som möjligt för att säkerställa en smidig returprocess. Återbetalningen kommer att utfärdas så snart den returnerade varan har mottagits och behandlats på vårt lager och uppfyller returkraven. Återbetalningen kommer att utfärdas till samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Observera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din banks handläggningstid. Tack för ditt tålamod och din förståelse under denna process.

Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp på online@busnel.se .

Återvända med DHL

1. Registrera din retur

Använd vår digitala returtjänst för att registrera din retur. Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet. Välj vilken/vilka varor du vill returnera och ange anledningen till returen. Det är viktigt att ange korrekt telefonnummer och e-post vid registreringen för att få din digitala returetikett.

2. Paketera dina föremål

Packa försiktigt den eller de beställningsartiklar du vill returnera i originalförpackningen. Om du inte längre har denna förpackning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Observera att separata beställningar inte ska returneras i ett paket utan måste skickas separat. Att kombinera olika beställningar till ett paket kommer att sakta ner behandlingen av din retur.

3. Digital returetikett

Vi skickar DHL-returetiketten bifogad som en PDF-fil till mejlet. Du behöver inte skriva ut något och fästa det på paketet eftersom detta kommer att göras vid utlämningsstället.

4. Lämna paketet

När du lämnar din retur på närmaste DHL-utlämningsställe, visa PDF-filen du fått via e-post från Busnel, så sköter personalen utskrift och bifogning av fraktsedel på paketet.