FAQ -frågor och svar

Alla priser som visas i NOK inkluderar skatt. Vi tar hand om tuller och avgifter förknippade med införsel av varorna. Inga extra avgifter än det du betalar i kassan.

Vi erbjuder just nu fri frakt på alla ordrar!

Fraktkostnader:
Sverige: 129 SEK
Norge: 150 NOK
Resten av världen: 150 SEK/15€

Just nu erbjuder vi fri leverans på alla ordrar.

Utanför Europeiska unionen och Norge tillkommer tullavgifter, andra skatter och avgifter av fraktbolaget och måste betalas av kunden. För frågor om moms, kontakta ditt lokala tullkontor

Vi packar och skickar alla beställningar från vårt lager utanför Stockholm.

Din beställning skickas normalt inom 2-3 arbetsdagar inom Sverige och 3-7 arbetsdagar för beställningar utanför Sverige, och kommer att levereras mellan måndag till fredag. Vi packar och levererar dina varor så snabbt som möjligt.

Under reaperioder och kring helgdagar kan leveranstiden bli lite längre på grund av högt tryck på vårt lager.

Om du har ditt spårningsnummer men fortfarande inte kan spåra det, skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst online@busnel.se med ditt ordernummer så undersöker vi detta åt dig.

I vissa fall kan det vara möjligt att annullera en vara eller ändra den till en annan storlek eller färg, beroende på statusen för din beställning. Vi kan inte lägga till en vara till en befintlig beställning, du måste då lägga en ny beställning. Om du behöver ändra din beställning, skicka ett e-postmeddelande till online@busnel.se så snart som möjligt när beställningen är gjord så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Kontakta fraktbolaget direkt. Vi kan inte ändra kontaktinformationen när beställningen har skickats.

Du registrerar du din retur här.

Efter registrering av din retur får du ett mail med en kod som du visar hos ditt ombud så printar de ut en fraktsedel åt dig.

Varor måste returneras inom 14 dagar efter att du hämtat ut din beställning från ditt utlämningsställe.

Returer accepteras endast om dina varor är i originalskick och inkluderar alla etiketter och originalförpackningar

Använd returetiketten från Busnel. Om din retur skickas tillbaka till oss utan att använda returetiketten som tillhandahålls av Busnel, kommer varor som förlorats under transporten inte att kompenseras för.

Du har samma returrätt för alla varor du beställer från oss, inklusive reavaror

Det är gratis att byta varor mot en annan storlek eller färg. För att byta en vara gör du helt enkelt en ny beställning på Busnel.com och returnerar varan som du inte vill behålla genom att följa returstegen. När vi har tagit emot och behandlat din retur kommer vi att återbetala dig. Observera att vi endast erbjuder kostnadsfria utbyten till en annan storlek eller färg.

Ja, vi erbjuder fria byten när du byter en vara i en annan storlek eller färg.

Returfraktkostnad är 129 SEK/150 NOK/ 15 € och dras av från din återbetalning. Om du byter till en annan storlek eller färg är returkostnaden GRATIS.

Om du har fått en vara med defekt eller om du har fått fel vara (fel färg, storlek eller produkt) av det du har beställt, vänligen skicka ett mail till online@busnel.se så snart som möjligt. Vänligen ge oss ditt ordernummer, information om problemet och bilder på din vara.
Var medveten om att föremål som har skadats till följd av normalt slitage inte kommer att betraktas som felaktiga.

Om din beställning innehåller en gåva-med-köp-vara måste den returneras tillsammans med din ursprungliga beställning för att kvalificera sig för full återbetalning. Om gåvan inte returneras kommer gåvans fulla försäljningsvärde att dras av från din återbetalning. Observera att gåva-med-köp-varor inte är berättigade till byte.

I plaggets etikett inkluderar vi alltid reservdelar. Om du behöver ytterligare reservdelar kan du göra en beställning online för den knapp eller reservdelen som du behöver. Här kan du hitta alla tillgängliga reservdelar.

Vid en separat beställning av reservdelar skickar vi beställningen med vanlig post. Därför kommer inget spårningsnummer att vara tillgängligt.

Mät först knappen för att veta vilken storlek du behöver;
9mm = 14L
11 mm = 18 L
14mm = 22L

Hitta knappen du behöver här , där vi har samlat alla tillgängliga reservdelar.

Det betyder att vi inte längre har den knappen eller reservdelen i lager och vi kan inte ersätta den. Du hittar alla tillgängliga reservdelar här.

Alla Busnel-plagg kommer med ett skötselråd/tvättråd. Om du har tagit bort tvättrådet eller vill ha mer information om hur du sköter ditt plagg, vänligen ta en titt i vår plaggvårdsguide.

Om du inte hittar svaret på din fråga hjälper vi dig gärna. Skicka ett e-postmeddelande till online@busnel.se .

Vi hjälper dig gärna på svenska eller engelska med alla frågor du kan tänkas ha.

Om din fråga gäller en befintlig beställning, vänligen uppge ditt ordernummer för smidigare hantering.

Om varan du vill ha är slut i lager föreslår vi att du använder vår "back in stock funktion" . Välj helt enkelt önskad storlek och färg, tryck på knappen "Meddela mig" och ange din e-postadress i popup-fönstret. Ett automatiskt e-postmeddelande kommer då att skickas till dig om din vara finns i lager igen.

Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss för din efterfrågade produkt betyder det att den inte har fyllts på. Kontrollera gärna att du har uppgett korrekt email-adress.